1.云端设备显示离线如何解决

  1. 检查设备是否进入云端连接模式,云端模式下第二个指示灯应为绿色
  2. 检查设备连接的WIFI是否有网络,是否稳定
  3. 检查云端设备对应账号密码是否正确,账号密码可以在手机APP->设置->联网模式 查看
  4. 检查同一设备账号是否被重复录入


2.云端设备频繁掉线,下载视频失败

     检查网络是否稳定;


3.设备连接云端

连接步骤:
  1. 手机连接设备WIFI
  2. 打开3D Magic,点击设置
  3. 点击联网模式,查看云平台设备编号及密码(注:这时不要点击确定)
  4. 电脑打开云端网页,登录完成后点击设备列表,点击添加
  5. 输入手机APP显示的设备编码及设备密码,机型选择相对应的机器型号,点击确定
  6. 待云端设备添加成功后,打开3D Magic联网模式,输入有网络的路由器WIFI名称和密码,点击确定
  7. 返回到云端界面等待15秒左右即可


4.云端上传视频,列表刷新无该视频,设备却有该视频

  1. 断开云端,用手机连接设备打开app里面查看视频名称是否有特殊字符,如空格%*?/()等。
  2. 如有请删除有特殊字符的视频或重命名视频名称。